Frågor & svar

Hur betalar jag?

Vid genomförd bokning kan du betala din bokning online med kreditkort via en krypterad och säker betalsida. Om du inte har möjlighet att betala med kreditkort kan du ringa xxxx-xxxxxx och boka resor, boende och upplevelser.

När måste jag betala?

Hyran betalas direkt via kortbetalning.

Vad är avbeställningsskydd?

Det är en avbokningsförsäkring som endast kan tecknas vid bokningstillfället. Avbeställningsskyddet gäller för samtliga namngivna personer i bokningen. Avbeställningsskyddet gäller endast i samband med uppvisandet av läkarintyg. Om kunden väljer att utnyttja avbeställningsskyddet avbokas samtliga personer i bokningen. Ingen delåterbetalning kan ske om övriga väljer att utnyttja resan.

300 kr per bokning.

Kan jag säkert lämna ut mina kortuppgifter?

Ja, all personlig information skrivs in på en krypterad sida (SSL 128 bits) där det är säkert att lämna ut uppgifter om dig själv och ditt betalkort. Din e-postadress kommer att användas i kommunikation med dig angående din bokning och resmålet.

Kan jag avbryta min bokning?

Ja, du kan avbryta hela beställningen om du klickar "Avbryt bokning" i varukorgen eller på betalsidan.

När har jag gjort klart min bokning?

Din bokning är klar när du har fyllt i alla uppgifter på sidan som heter "Kundinformation och betalning" och därefter klickat på ”Bekräfta bokning” längst ner till höger. När bokning är genomförd visas din "Bokningsbekräftelse". Du kan när som helst logga in och titta på dina nuvarande och tidigare bokningar. Klicka på "Logga in" och använd det användarnamn och lösenord du får tillsammans med din e-postbekräftelse.

Vad händer om jag blir sjuk?

Köper du avbeställningsskydd i samband med att du bokar ditt boende kan du skydda dig mot avbokningskostnader. Du kan avboka fram till 24 timmar innan avresa utan annan avgift än en expeditionsavgift 200 kr om följande inträffar: (vid senare avbokning utgår full avgift)

1. dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art, som drabbat Dig själv, maka/make, sambo, Dina eller deras föräldrar, barn, syskon eller medresenär.
2. inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret.
3. det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför Din kontroll, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i Din bostad, som medför att det inte är rimligt att Du ska stå fast vid Din bokning. Du måste kunna styrka Ditt förhinder med intyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Intyg som inkommer senare än 7 dagar efter avbeställningsdatum beaktas ej. Avgifter för avbeställningsskydd, ändrings-, faktura- samt bokningsavgift återbetalas ej.

Avbeställningskostnader

Då avbeställningsskydd ej tecknats eller ej gäller följande för de anläggningar som tillhör SHR, STF eller SVIF gäller särskilda avbokningsregler, se kupongen för Din bokning):
10-2 dagar före ankomst återbetalas allt utom 100:-/person

1-0 dagar före ankomst återbetalas allt förutom 1:a nattens totala hyra.

Om Du redan hunnit betala mer än vad Du i så fall blir skyldig att betala, får Du tillbaka mellanskillnaden från den Du betalade till. Om vi lyckas hyra ut rummet till någon annan återbetalar vi till Dig ett belopp som motsvarar den nya hyresgästens hyra, med avdrag för en avbokningsavgift på 100:-/person.

Avgifter för avbeställningsskydd, ändrings-,bokningsavgift återbetalas ej.